¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Última actualización: 11 de agosto de 2026
En ELARA, gestionamos esta tienda y este sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarte o vincularse razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información de pago: datos relacionados con tarjetas de pago, métodos de pago, confirmaciones de pago y detalles de las transacciones.
Información sobre pedidos: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas.
Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
Información de uso: información relacionada con la forma en que utilizas e interactúas con nuestros Servicios.
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, cuando realizas una compra, utilizas nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.
Automáticamente, cuando navegas por nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando estos prestan servicios en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales u otros terceros, cuando corresponda.
Podemos utilizar tu información personal para:
Gestionar y mejorar nuestros Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones y ofrecerte atención al cliente.
Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales cuando corresponda y mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos.
Seguridad y prevención del fraude: proteger nuestras cuentas, servicios y clientes frente a actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
Comunicaciones: responder a tus consultas y solicitudes.
Cumplimiento legal: cumplir con las leyes y obligaciones legales aplicables.
Podemos compartir determinada información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios, incluyendo:
Shopify y proveedores de servicios que nos ayudan con pagos, pedidos, envíos, atención al cliente, almacenamiento, análisis y tecnología.
Socios comerciales y de marketing, cuando sea necesario para ofrecer determinados servicios de publicidad y promoción.
Terceros cuando nos lo solicites o autorices.
Autoridades competentes, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa determinada información personal relacionada con el acceso y uso de nuestros Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.
La información que envías a nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de servicios, incluso en países diferentes al tuyo.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal, puedes consultar su Política de privacidad.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíbe dicha recopilación.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Solicitar la corrección de información personal incorrecta.
Solicitar la eliminación de determinados datos personales.
Solicitar la portabilidad de tus datos en determinadas circunstancias.
Oponerte o solicitar la limitación de determinados tratamientos.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.
Si tienes alguna reclamación relacionada con el tratamiento de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de tu país de residencia.
Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos reconocidos por la legislación aplicable para proteger tus datos durante dichas transferencias.
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de modificación indicada en esta página.
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
ELARA