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En ELARA trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Todos los pedidos realizados en ELARA incluyen envío gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los pedidos suelen procesarse y prepararse para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede tardar algo más.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Los plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, controles aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico asociado a tu compra.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.
Actualmente realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Si tu dirección no aparece como destino disponible, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas ajenas a ELARA, como:
Incidencias de la empresa de transporte.
Condiciones meteorológicas.
Periodos de alta demanda.
Problemas logísticos.
Controles o procedimientos aduaneros.
Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
Si consideras que tu pedido está experimentando un retraso excesivo, puedes contactar con nosotros y estudiaremos tu caso.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si introduces una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificarla.
Si necesitas corregir algún dato de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en elara.store00@gmail.com.
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero con otras personas de tu domicilio, vecinos o el lugar habitual de entrega.
Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros en elara.store00@gmail.com para que podamos ayudarte a revisar la incidencia.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros en:
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